Servicio al cliente

Cancelaciones

Se podrá realizar la cancelación únicamente si el producto no ha sido enviado. Se entregará un cupón por la cantidad pagada para ser usado en cualquier otro momento. No se realizan reembolsos del dinero.

Políticas de reembolso

En las situaciones que tanto Givealoch como el cliente no puedan controlar (desastres naturales y sociales, muerte comprobable y conflictos políticos) los reembolsos de dinero se harán una vez que las dos partes involucradas lleguen a un acuerdo, evitando que esto pudiese ser perjudicial para los interesados. Givealoch hará el reembolso de inmediato el cual se reflejará en la cuenta del cliente de 3 a 30 días hábiles según la institución bancaria. 

Pedidos duplicados.

Si se ha realizado dos o más pedidos idénticos y se notifica en las siguientes 24 horas, se podrá reembolsar por completo el valor del pedido duplicado, siempre y cuando no se haya realizado su envío.

Mercancía dañada de fabricación.

En caso de que la mercancía se encuentre con algún daño de fabricación, podrá pedir la sustitución  mandando un correo electrónico dentro de las 48 horas de haber recibido el producto al correo: [email protected] junto con fotos que demuestren el daño.

Dirección incorrecta.

En caso de que el paquete no haya podido ser entregado por que los datos de la dirección son incorrectos o por que la persona no estaba en el domicilio, solo se podrá reenviar si se desea pagar $5.00 dólares correspondientes a gastos de envío-traslado.